ลูกค้ามีกี่ประเภท

ลูกค้าสามารถจำแนกได้เป็นหลายประเภทตามคุณลักษณะและพฤติกรรมต่างๆ ดังนี้

ลูกค้าตามเป้าหมาย (Target Customers) กลุ่มนี้เป็นลูกค้าที่ธุรกิจเน้นเป้าหมายไปที่พวกเขาโดยเฉพาะ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ รายได้ งานอดิเรก หรือตำแหน่งทางสังคม

ลูกค้าปัจจุบัน (Current Customers) คือลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคุณอยู่ในปัจจุบัน

ลูกค้าที่มีศักยภาพ (Potential Customers) ลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้าหรือใช้บริการ แต่มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้าในอนาคต

ลูกค้าเก่า (Former Customers) ลูกค้าที่เคยใช้บริการหรือซื้อสินค้าของคุณในอดีต แต่หยุดใช้บริการหรือซื้อสินค้าไปแล้ว

ลูกค้าตามความภักดี (Loyal Customers) ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการของคุณอย่างต่อเนื่องและมีความภักดีต่อแบรนด์

ลูกค้าที่มีรายได้ประหยัด (Bargain Seekers) ลูกค้าที่มุ่งเน้นการค้นหาสินค้าหรือบริการที่มีราคาถูกหรือมีโปรโมชั่น

ลูกค้าที่มีข้อมูลมาก (Informed Customers) ลูกค้าที่ทำการวิจัยและศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

ลูกค้าที่บังเอิญผ่านเข้ามา (Impulse Buyers) ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการโดยไม่ได้วางแผนล่วงหน้า

ลูกค้าตามช่วงเวลาหรือเหตุการณ์ (Seasonal Customers) ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือใช้บริการในช่วงเวลาหรือเหตุการณ์พิเศษ เช่น ช่วงเทศกาลหรือฤดูกาล

แต่ละประเภทของลูกค้ามีความสำคัญและความต้องการที่แตกต่างกัน การเข้าใจและการจัดการกับแต่ละประเภทของลูกค้าอย่างเหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความสำเร็จและยั่งยืนได้