Broadcast ในยุค AI

Broadcast ในยุค AI ส่งข้อความไม่ใช่แค่ "กระจาย" แต่ต้อง "แม่นยำ"

ในยุคที่ AI เข้ามาอยู่ในทุกมุมของธุรกิจ การทำ Broadcast หรือการส่งข้อความหาลูกค้าก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากเมื่อก่อนที่เรายิงข้อความหาทุกคนแบบหว่านแห ตอนนี้ AI ช่วยให้เราสามารถเลือกได้ว่า “ใครควรได้รับข้อความไหน” และ “เมื่อไหร่คือเวลาที่เหมาะสม”

AI ทำให้ Broadcast ฉลาดขึ้นยังไง

• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์
  AI ช่วยดูว่าลูกค้าคลิกอะไร สนใจอะไร และเคยตอบสนองกับข้อความแบบไหน เพื่อให้เรายิงข้อความที่ตรงใจ

• แยกกลุ่มเป้าหมายอัตโนมัติ
  ไม่ต้องมานั่งแบ่ง Tag เองอีกต่อไป เพราะระบบสามารถจัดกลุ่มลูกค้าให้ตามพฤติกรรม เช่น กลุ่มที่เคยสั่งซื้อซ้ำ กลุ่มที่ดูสินค้านานแต่ไม่ซื้อ ฯลฯ

• เลือกช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ
  AI สามารถเรียนรู้ว่า ลูกค้าแต่ละคนมีแนวโน้มเปิดอ่านช่วงไหนมากที่สุด เช่น บางคนเปิดตอนเช้า บางคนตอบช่วงดึก

Broadcast ที่ใช้ AI จะส่งผลยังไงกับธุรกิจ

• ลดต้นทุนการตลาด เพราะยิงข้อความน้อยลง แต่ตรงกลุ่มมากขึ้น

• เพิ่มยอดขาย เพราะข้อความที่ส่งไปตรงกับความต้องการจริง

• ลูกค้าไม่รำคาญ เพราะรู้สึกว่าเราส่งเฉพาะสิ่งที่เขาสนใจ

ตัวอย่างการใช้งานจริง

• ร้านค้าออนไลน์ใช้ AI ช่วยเลือกกลุ่มลูกค้าที่เคยดูสินค้าครั้งก่อน แล้ว Broadcast ส่วนลดเฉพาะให้

• บริษัทประกันวิเคราะห์ว่า ลูกค้ากลุ่มไหนมีแนวโน้มจะต่อประกัน และส่งข้อความเตือนไปก่อนหมดอายุ

• นักการตลาดสามารถตั้งระบบอัตโนมัติให้ AI ยิงข้อความตามเงื่อนไขโดยไม่ต้องนั่งเฝ้า

Broadcast ในยุค AI ไม่ใช่แค่การส่งข้อความไปทีละเยอะๆ แล้วหวังว่าจะมีคนเปิด แต่คือการใช้ข้อมูลและระบบอัจฉริยะช่วยให้เราสื่อสาร “แบบมีความหมาย” มากขึ้น ยิงน้อยลงแต่แม่นขึ้น และที่สำคัญคือ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “เรารู้จักเขาจริงๆ” นั่นแหละคือหัวใจของการตลาดในยุคใหม่

ถ้าอยากให้ช่วยเขียน Broadcast ที่ใช้ AI วิเคราะห์ก่อนยิง หรืออยากทำระบบยิงอัตโนมัติ บอกได้เลย ชายจัดให้ครบทุกมุม